Termes et Condition Général de Ventes

TERMES ET CONDITIONS GENERAL DE VENTES

 

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Livraison
LIVRAISON AU QUÉBEC SEULEMENT.
Les frais de livraison sont indiqués lorsque vous passer à la caisse. Il s'agit de frais. Les livraisons sont faites par le biais de Postes Canada. Les commandes sont traitées au plus tard dans les quatre jours ouvrables (fermé les fins de semaine et les jours fériés) suivant la réception du paiement. Comptez de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison avec Postes Canada pour le Québec. Notez que dans certains cas, le temps de livraison peut être plus long (produits non disponibles ou commandes spéciales), vous serez alors avisé par courriel. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande complétée. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de l’envoi de votre commande via le site internet de Postes Canada. Si vous choisissez de venir chercher vous-mêmes vos produits, vous recevrez un courriel de confirmation avec notre horaire lorsque votre commande sera prête, merci d'attendre cette confirmation avant de vous présenter. 

Notez que pendant les vacances des Fêtes et d’été, les livraisons sont effectuées selon l’horaire affiché sur notre site.

Dans le cas où vous n'iriez pas chercher votre commande à l’adresse indiquée, les frais d’expédition et d’honoraires additionnels vous seront facturés. Idem si des articles nous sont retournés suite à une erreur dans l’adresse fournie par le client.

Si un article de la commande est endommagé ou manquant, vous devez entrer en contact avec nous dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables.

 

Commandes internationales
LIVRAISON AU QUÉBEC SEULEMENT. Nous ne faisons aucune livraison à l'extérieur de la Province.

Cueillette sur place à Shawinigan, Secteur Grand-Mère
Horaire de la cueillette sur place :
Lundi : 14 h à 16 h
Mardi : 14 h à 16 h
Mercredi : 14 h 16 h
Jeudi : 14 h à 16 h
Vendredi : 14 h  à 16 h

Notre adresse est la suivante :
645 Avenue de Grand-Mère
Shawinigan, Québec
G9T 2H6 CANADA

Commande, taux de change, taxes et options de paiement
Nos prix s’entendent en dollars canadiens. Les résidents du Québec devront payés les taxes TPS et TVQ, et ce pour tous les produits taxables.

Nous acceptons tous les paiements suivants : Visa, Mastercard, American Express, Paypal, virement bancaire, chèque certifié ou mandat-poste.

Les commandes exécutées sur notre site nous sont directement envoyées. Une fois la commande vérifiée et payée en totalité, elle est traitée et livrée.

Remboursement des produits
Vous avez 5 jours après la réception des produits pour faire une réclamation. Nous faisons le remboursement sur les produits défectueux lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit). Après cette période, nous ne ferons aucun remboursement et nous n’offrirons aucun échange puisque nous n’avons aucune façon de vérifier ce que le client a fait avec le produit une fois qu’il est hors de nos mains. Si vous avez des questions ou des soucis concernant un produit, n’hésitez pas à nous contacter.

Notez que nos huiles et vinaigres sont des produits 100% naturels et ne contiennent ni colorants, ni exhausteurs de goût ni conservateurs. Il peut arriver, que certaines huiles et vinaigres non filtrés contiennent des substances en suspens. Cela n’est pas un signe de désaltération ni d’expiration du produit. Il suffit de brasser les bouteilles en question pour homogénéiser les mélanges.

 

En cas d’annulation de votre part
Si vous nous avisez avant que la commande soit traitée et postée, vous serez remboursé en totalité. Si vous demandez l’annulation de votre commande et que celle-ci est déjà traitée et postée, vous devrez nous la retourner à vos frais. Sur réception du retour de la commande, nous vous rembourserons 85 % de la commande (cela n’inclut pas les frais de poste que nous ne remboursons pas). Nous conservons 15 % pour le temps passé à traiter la commande..

Copyright
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Déni de garantie et limitation de responsabilité
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Limite
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Notification
Nous pouvons vous envoyer une notification par courriel, par le biais de notre site internet ou par toute autre méthode fiable à l’adresse que vous nous aurez fournie.

Divers
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